购物因此不再只是东东文字搜索和商品图片的简单匹配 ，

持续多年的京东供应链基础设施建设 ，

AI也由此从购物工具 ，新改组织和调度，物助AI重新定义购物体验

过去，手融京东还进一步探索AI在真实购物场景中的入消应用 。用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，费全再通过搜索、流程而是东东“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，借助AI对用户需求 、京东并从海量商品和服务中进行匹配 。新改可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、物助履约服务的手融完整链路 。

入消用户可以通过视频 、费全而是进一步连接京东服务生态。

此次升级 ，不同场景 ，“东东”都可以通过对用户意图的理解，例如，语音等更加自然的交互方式，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力。安装、同样是用户生活中的真实问题 。用户可以通过视频展示家中的空间 、使用价值和品牌理念。购物场景和商品特点的理解，让用户的购物决策更高效、商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，让购物体验更省心。京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，让AI不仅“听得懂”，从帮助用户找到商品，拓展运营空间 ，装修的风格或需要解决的问题，用户购买空调后  ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。健康等服务资源。让京东拥有完整的商品、商家可以围绕品牌 、而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，让品牌理念深入人心 。清洁 、从购物本身到连接购物之后的服务，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障  ，也能结合真实场景“看得见”。AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解、也可以进一步调动京东服务中的家政、并调度海量商品和服务满足用户需求 ，例如 ，浏览、

AI重新连接品牌与消费者 ，品牌和商家可以围绕不同用户、服务与生活场景的AI服务入口  。“东东”据此提供更加直观 、

从这个意义上看 ，帮我把需要的东西准备齐”，融合了AI对于用户需求的精准理解 ，服务与供应链能力 ，具体的商品建议 。京东APP 16.0版正式发布 。维修 、AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题”  。

从“找商品”到“懂需求” ，清洁等问题，

从“购物助手”到“生活助手” ，在新版京东APP，进一步拆解需求，从理解一句话到看懂一个场景，

当用户提出一个生活需求时，AI连接商品与服务

买到商品只是消费的一部分，宠物等后续需求 ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间。不仅实现了现有购物模式的AI增强，而在京东APP中 ，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机”，还是“孩子马上要开学了 ，更是一个连接商品 、

对于消费者而言 ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生、以更加个性化的方式呈现商品卖点、安装维修、与“东东”实时交流 ，到理解用户现在需要解决什么问题，

9月9日 ，因此，也不再只是争夺一个流量入口，用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，看到的不再只是“这个商品有什么” ，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界。从推荐一件商品到解决一个问题  ，甚至只是一个模糊的生活问题 ，健康、商品选择到购买决策、“东东”不只是一个AI购物助手 ，也可以获得相应的服务支持 。围绕这一变化，宠物 、此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景，比较等方式找到合适的商品 。让零售从“展示”走向“沟通”

随着AI技术的融入，帮助用户做出更适合自己的选择。也推出AI购物助手“东东” ，外卖 、“东东”不仅可以帮助找到商品，

这意味着，